Bạn trọn vẹn có thể tra cứu tình trạng hành lý thất lạc trực tuyến bên trên chuyến cất cánh Vietnam Airlines. Thông tin về kiện tư trang của bạn đã được nhập vào hệ thống tìm kiếm tư trang thất lạc Sita World
Tracer. Để tiến hành tra cứu bạn vào www.worldtracer.aero/filedsp/vn.htm.
Bạn đang xem: Cách xử lý khi thất lạc hành lý của vietnam airlines
Giao diện giúp bạn tra cứu tình trạng thất lạc hành lý
Hành lý bị hư hỏng/mất đồ
Ngay khi nhận hành lý mà gồm phát hiện tổn thất về tư trang hành lý (mất cắp, thiệt hại, chậm trễ), quý khách phải thông báo cho Vietnam Airlines ngay sau khi phát hiện ra tổn thất đó tại địa điểm trả hành lý để Vietnam Airlines lập Biên bản bất thường (PIR).
Tại sân bay quốc tế Nội Bài:
Quầy tư trang thất lạc tại tầng 1 trường bay quốc tế Nội Bài.
Điện thoại: (84-4)38840008 hoặc (84-4)38865002 bấm số 3134
E-mail: hl.pvhk2
niags.com.vn
xld.pvhk2
niags.com.vn
Tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất:
Quầy tư trang hành lý thất lạc tại công ty ga T2 trường bay quốc tế Tân Sơn Nhất.
Điện thoại:(84-8) 35470415 hoặc (84-8) 38446665 bấm số 6062
E-mail: lostandfound.tiags
uia.edu.vn
Về nguyên tắc, khi du khách nhận được tư trang tại trường bay đến mà không tồn tại khiếu nại gì thì tư trang đó được xem như là đã được Vietnam Airlines vận chuyển cùng trao trả mang lại khách trong điều kiện tốt, phù hợp với hợp đồng vận chuyển.
Hành lý đến chậm
Trong trường hợp hành lý không đến thuộc với hành khách tại điểm đến, xin hãy yên tâm rằng shop chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để hỗ trợ hành khách. Cửa hàng chúng tôi thành thật cáo lỗi về sự chậm trễ và tổn thất đối với quý khách, shop chúng tôi sẽ cố gắng tra cứu kiếm tư trang hành lý của người sử dụng trong khoảng thời gian sớm nhất tất cả thể để chuyển giao đến quý khách.
Nếu trường hợp hành lý bị chậm trễ, chủ tư trang phải khiếu nại đến nhà vận chuyển chậm nhất là trong tầm hai mươi mốt (21) ngày (căn cứ trên dấu bưu điện, nếu có) kể từ ngày hành lý được giao đến nơi đã được chỉ định.
Nếu trường hợp tư trang hành lý bị thất lạc, chủ hành lý phải khiếu nại đến bên vận chuyển chậm nhất là trong tầm hai mươi mốt (21) ngày (căn cứ bên trên dấu bưu điện, nếu có) kể từ ngày lẽ ra quý khách phải nhận được tư trang hành lý đó.
Mọi khiếu nại nêu bên trên phải được lập bằng văn bản và gửi đi vào thời hạn quy định nêu trên. Những trường hợp khiếu nại của khách hàng gửi sau thời hạn quy định nêu trên hoặc ko được lập bằng văn bản đều ko được Vietnam Airlines coi xét, giải quyết.
Thông tin về kiện tư trang của khách hàng đã được nhập vào hệ thống tìm kiếm kiếm hành lý thất lạc Sita World
Tracer để tiến hành search kiếm. Người tiêu dùng có thể tra cứu thông tin về hành lý thất lạc.
Giao nhận hành lý: cửa hàng chúng tôi sẽ thông tin cho quý khách hàng ngay khi tư trang thất lạc được tìm thấy cùng chuyển đến địa chỉ người sử dụng đã cung cấp sau khi thông qua những quy định Hải quan. Quý khách cũng tất cả thể yêu thương cầu nhận hành lý tại sảnh bay.
Xem thêm: Quần lót nữ sinh khoe đồ lót, hàng trăm mẫu áo lót học sinh đẹp
Trách nhiệm hành lý
Đối với những chuyến cất cánh quốc tế (Ngoại trừ các chuyến bay đến với đi từ các quốc gia thuộc liên hiệp Châu Âu) được quy định bởi Công ước Vác-Xa-Va năm 1929 cùng hiệu chỉnh bởi Hiệp định thư Hagues năm 1955:
Mức giới hạn trách nhiệm tối đa của Vietnam Airlines đối với hành lý ký gửi là 20USD/01kg (hay giá bán trị tiền tệ khác tương đương).
Mức giới hạn trách nhiệm tối đa của Vietnam Airlines đối với hành lý xách tay không thực sự 400USD/01 hành khách (hay giá trị tiền tệ không giống tương đương).
Mức giới hạn trách nhiệm tối đa đối với các tổn thất về tư trang hành lý (bao gồm tư trang hành lý xách tay, tư trang hành lý ký gửi) là 1000 SDR/ 1 hành khách (hay giá chỉ trị tiền tệ khác tương đương).
Trường hợp cả hành lý xách tay và tư trang ký gửi đều bị tổn thất vì nhiều lý do thì việc bồi trả sẽ được căn cứ trên các tổn thất thực tế nhưng ko vượt quá trách nhiệm tối đa của Vietnam Airlines đối với quý khách đó (1000 SDR hay giá bán trị tiền tệ khác tương đương).
Các quy định này không áp dụng cho tư trang hành lý được khai báo có giá trị cao.
Các giới hạn trách nhiệm của Vietnam Airlines đối với tư trang mua chỗ, đặt trên ghế máy cất cánh (CBBG) ko vượt qua giới hạn trách nhiệm của Vietnam Airlines đối với tư trang hành lý ký gửi.
* SDR: đơn vị giám sát và đo lường của Qũy tiền tệ quốc tế IMF (www.imf.org)
Với ước ao muốn đưa tới sự thoải mái và dễ ợt nhất cho du khách trên từng hành trình, Vietnam Airlines quy định các tiêu chuẩn về hành lý như sau:
Nếu đã tải vé, hành khách hoàn toàn có thể truy cập mục làm chủ đặt chỗ để tra cứu tiêu chuẩn chỉnh hành lý được hưởng.
Lưu ý:
bất kỳ kiện hành lý nào quá tiêu chuẩn về form size (dài + rộng lớn + cao) và/hoặc trọng lượng theo phương tiện của Vietnam Airlines rất có thể phải được đóng gói lại, tính mức giá theo tư trang mua thêm, nhờ cất hộ theo đường hàng hóa hoặc không được gật đầu đồng ý chuyên chở. Mỗi hãng sản xuất quy định hành lý miễn cước không giống nhau. Hành khách vui mắt đọc quy định tương quan nếu chuyến bay của hành khách nối chuyến với hãng khác hoặc là di chuyển trên chuyến bay liên doanh của Vietnam Airlines vị hãng không giống khai thác.
tư trang hành lý Xách Tay
cms-rich-text-editor column_content_news ">
hành lý xách tay
| Thương gia |  |
| Phổ thông quánh biệt | |
| Phổ thông |  |
56(A) x 23(B) x 36(C)cm (A) + (B) + (C) 30(D) x 15(E) x 40(F)cm (D) + (E) + (F)
Vì tại sao an toàn, trọng lượng và kích thước của hành lý xách tay phải đảm bảo:
Tổng trọng lượng tư trang hành lý xách tay ko được vượt quá: Đối với hạng Phổ thông: 12kg/26lb bao hàm 01 khiếu nại xách tay không quá 10kg/22lb với 01 phụ kiện; Đối cùng với hạng rộng lớn đặc biệt/hạng mến gia: 18kg/40lb tất cả 02 kiện (mỗi kiện không quá 10kg/22lb) và 01 phụ kiện. Tổng kích cỡ tối đa 3 chiều (dài, rộng, cao) buộc phải đảm bảo: Đối với 01 khiếu nại xách tay: 115cm (56cm x 36cm x 23cm); Đối cùng với 01 phụ kiện: 40cm x 30cm x 15cm.Ngoài tiêu chuẩn hành lý xách tay nêu trên, hành khách được phép mang đồ dùng cá thể lên máy bay miễn phí. Phấn kích tham khảo tin tức về vật dụng dùng cá thể tại đây.
Kiện tư trang hành lý xách tay cho trẻ nhỏ dưới 2 tuổi ko vượt thừa 3kg (bao gồm đồ ăn, bỉm sữa) cùng 1 xe đẩy/xe nôi gập lại được vừa form size ngăn để tư trang trên sản phẩm công nghệ bay. Trong trường hợp chống để hành lý không còn chỗ, xe đẩy/xe nôi được tải như hành lý ký gửi (không mất phí).
Thông tin quan tiền trọng:
Trong ngôi trường hợp hành lý xách tay vượt quá số lượng, trọng lượng và kích cỡ nêu trên, tư trang hành lý sẽ được yêu thương cầu ký kết gửi.
Trên một số trong những chuyến bay, các tư trang hành lý xách tay lớn của hành khách mặc dù bảo đảm kích thước số lượng giới hạn theo tiêu chuẩn, có thể vẫn cần được ký gửi (không tính phí), do hạn chế sức chứa của máy bay (đặc biệt so với ATR72 hoặc A321).
